Depuis 2005, S.E.G. a parcouru les étapes de la certification appelée CEDRE : un processus d’amélioration continue de la qualité. Cette certification résulte d’une démarche initiée dès 1996 par le COORACE. Elle répond aux exigences légitimes des personnes en situation précaire, des donneurs d’ordres (clients) et des financeurs publics de SEG.
Objectifs :
- accélérer et pérenniser le retour à l’emploi des personnes en situation de précarité,
- structurer l’accompagnement et apporter un cadre de référence commun aux intervenants de l’insertion par l’activité économique,
- répondre localement aux besoins non pourvus et participer ainsi au développement des territoires.
S’adressant à l’ensemble des entreprises de l’économie sociale et solidaire agissant pour l’emploi et l’insertion sur le territoire, la certification CEDRE garantit le respect d'un référentiel portant sur trois processus clés :
- La mission accueil, pour élaborer un plan d’action constructif pour chaque demandeur d’emploi,
- La mission insertion, pour échafauder un parcours réussi,
- La mission observatoire, pour adapter l’évolution de SEG aux besoins de son territoire.
La certification CEDRE atteste aussi de l’aptitude de l’association à :
- rendre les personnes en situation de précarité actrices de leurs parcours d’insertion,
- prendre en compte la situation locale de l’emploi et répondre ainsi aux problèmes de main d’œuvre que rencontrent les entreprises, les collectivités ou les particuliers.
SEG est certifié CEDRE V1 depuis novembre 2009. L'amélioration du système Qualité étant un travail continu, l'équipe se dirige déjà vers le passage de la V2 prévu fin 2012.
- Les principales évolutions sont les principes de déontologie, la clarification de la responsabilité de la direction et du management des ressources et le développement commercial, processus support essentiel.
- Fin 2009, 105 entreprises sont certifiées CEDRE, soit près de 23 % des entreprises adhérentes du COORACE et près de 250 sont engagées dans la démarche Qualité.